betvtor伟德1949官方网站民主接待日

暨信访接待日制度

为贯彻落实《关于开展“信访突出问题攻坚化解年”行动的实施意见》（苏办厅字〔2022〕5号），进一步提高学院民主管理水平，畅通学校与师生的交流沟通渠道，广泛而深入地听取各方面的意见和建议，不断改进betvtor伟德1949官方网站，提高教育服务水平和办学质量，办人民满意教育，特制定民主接待日暨信访接待日制度。

一、接待时间和地点

时间为每周四16:00-17:00（假期除外）；地点为云龙校区综合楼大学生“一站式”服务中心。

二、接待人员

每次接待由一位学院领导主持；当值学院领导因事不能主持的，要提前安排党政办公室进行调班或自行调班。当日值班中层干部陪同，负责接访记录等工作。

三、接待对象  

全院师生员工及其他人员。

四、接待范围

（一）如有以下事项之一者，可列入接待日受理范围

1.对学院全局性工作的意见和建议；

2.对学院重大决策的制定、重大改革项目的出台，以及涉及学校教学、科研和管理等重大问题的建议和情况反映；

3.涉及面广、问题较为复杂或学院有关部门协调处理后没有解决或解决不到位的问题；

4.师生员工工作生活中迫切需要解决的实际困难和问题；

5.其他需要学院领导处理的有关问题和建议。

（二）如有以下事项之一者，不列入接待日受理范围

1.已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁、调解处理的问题，依照有关法律、行政法规的规定办理；

2.还没有向有关职能部门反映过的问题，或有关部门已在协调处理中的问题；

3.责任单位已按政策规定作出妥善处理意见，且又无新的情况和新的政策，而来访人仍提出不当或过高要求等；

4.因同一问题重复反映的；

5.其它不应列入受理范围的事项。

五、接待要求

（一）民主接待日暨信访接待日工作由学院党政办公室牵头，负责学院领导接待工作的安排与调整；督促当日值班中层干部参与接待；负责师生反映问题的拟办、督办、反馈和归档。

（二）对广大师生反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他学院领导或相关负责人尽快处理，一般应在7个工作日内予以回复。重大事项须提交院长办公会、学院党委会研究解决。

（三）主持接待的学院领导及陪同中层干部要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与来访者进行交谈和沟通，严格依据政策法规及学院有关规章制度办事，重视接待日工作，将其作为化解矛盾、听取意见、促进工作、树立形象的重要平台。

（四）来访者应填写《betvtor伟德1949官方网站民主接待日暨信访接待日事项登记表》，记录来访内容、具体要求等，来访者要求保密的，要予以保密，不得随意扩散来访师生反映的问题。

（五）本制度由学院党政办公室负责解释。

（六）本制度自印发之日起执行。